Odstúpenie od zmluvy na službu Fresh As Fuck (ReFresh a predplatné)
Podmienky odstúpenia od zmluvy
- Právo na odstúpenie od zmluvy
Zákazník má podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od objednania služby, pokiaľ ešte nebola vykonaná.
Ak bola služba už začatá alebo úplne vykonaná (napríklad čistenie tenisiek), nárok na odstúpenie od zmluvy zaniká.
- Postup pri odstúpení od zmluvy
- Zákazník musí svoje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy oznámiť poskytovateľovi služby v lehote 14 dní od objednania služby.
- Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť doručené písomne na e-mail info@signatureynp.com.
- Podmienky vrátenia predplatného a služieb
- Ak zákazník odstúpi od predplatného pred uplynutím 14 dní od jeho začiatku a služba nebola využitá, vrátime plnú sumu predplatného.
- Ak bola služba čiastočne využitá (napríklad čistenie jedného alebo viacerých párov tenisiek), z vrátenej sumy bude odpočítaná hodnota vykonaných služieb podľa aktuálneho cenníka.
- Lehota na spracovanie žiadosti a vrátenie peňazí
- Poskytovateľ je povinný vyjadriť sa k žiadosti zákazníka o odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prijatia oznámenia.
- V prípade schválenia žiadosti o vrátenie peňazí budú finančné prostriedky prevedené na bankový účet zákazníka najneskôr do 10 pracovných dní.
- Výnimky z možnosti odstúpenia od zmluvy
- Ak zákazník nevyužije svoje predplatné počas stanoveného obdobia (napr. 60 dní pre viac párov tenisiek), nevyužité služby nebudú refundované.
- Pri jednorazovom čistení ReFresh, ktoré už bolo vykonané, nie je možné odstúpiť od zmluvy.
- Reklamácia služieb
- Ak zákazník nie je spokojný s kvalitou vykonanej služby, môže podať reklamáciu písomne na e-mail info@signatureynp.com.
- Reklamáciu je potrebné podať do 7 dní od doručenia vyčistených tenisiek.
- Každý pár tenisiek je pred a po čistení zdokumentovaný fotografiami, aby bola zabezpečená transparentnosť a ochrana zákazníka aj poskytovateľa.